Política de envío
Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o fechas festivas, los tiempos de procesamiento pueden verse ligeramente afectados.
Tiempos de entrega
Una vez procesado y enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente, la empresa de transporte, los trámites aduaneros o circunstancias ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible para tu destino.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ocasionados por factores externos como:
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Condiciones meteorológicas adversas.
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Procesos aduaneros.
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Alta demanda logística.
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Incidencias de las empresas de transporte.
HookDude™ no se hace responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control una vez que el pedido ha sido entregado al transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en:
Nuestro equipo revisará el caso y buscará la mejor solución posible.
Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes escribirnos a: